Cosa facciamo
Ci porti la bolletta che non ti torna, la leggiamo riga per riga e ti diciamo cosa non va.
Controversie
Quando in bolletta c'è un importo che non ti spetta
- Conguagli arrivati all'improvviso dopo mesi di consumi stimati.
- Costi comparsi dopo un cambio di offerta che non avevi autorizzato.
- Contratti attivati al telefono che tu non ricordi di aver accettato.
Consulenza
Un parere esperto prima di accettare
- Ti hanno proposto un'offerta e vuoi sapere se conviene davvero.
- Vuoi essere certo del prezzo sottoscritto per sapere a cosa vai incontro.
- Hai più forniture (casa, negozio, seconda casa) e non sai se sono allineate.
Contrattualistica
Le condizioni che al telefono non ti hanno letto
- Durata del vincolo e penali in caso di recesso anticipato.
- Rinnovo automatico e condizioni applicate dopo il primo anno.
- Servizi accessori attivati insieme alla fornitura, spesso a pagamento.
Reperibilità
Il numero di uno di noi, non un centralino
- Nessun ticket e nessun centralino: chiami e rispondiamo noi.
- La stessa persona che ha visto il tuo caso dall'inizio.
- Quando hai bisogno ci trovi direttamente, negli orari di ufficio.
È la parte che i clienti citano più spesso nelle recensioni, ed è anche la più semplice: quando ci chiami, rispondiamo.
